Potencial Humano e Informação

Muitos administradores ofuscados pelo brilho do sucesso do passado, ou pela irradiação das forças do ambiente externo, não conseguem amortecer os impactos internos e muito menos visualizar formas de usar estas forças como alavancas para obtenção de negócios.

Este brilho de sucesso e irradiação de forças está abalando internamente o que há de mais fundamental para o funcionamento das organizações - o potencial humano e a informação - seus ativos mais importantes.

Cada organização deve descobrir o mais adequado caminho para melhor aproveitar esses ativos e adotá-lo para condução de suas atividades, ajustando as engrenagens dos sistemas de informação a esse novo modelo. Isto exige desapego do sucesso passado e muita perseverança na busca por formas criativas de identificar oportunidades compatíveis com um futuro estrategicamente desejado - será necessária uma transformação organizacional.

Aprendendo a desaprender as fórmulas do passado e usando as tecnologias apropriadas promove-se esse processo de transformação e administra-se as mudanças decorrentes do mesmo. Para tanto, necessita-se de informação em tempo hábil. Há uma tendência que os administradores, motivados pela "febre web" e num crescente envolvimento com a informática , venham a extrair suas próprias informações cada vez com mais autonomia. Essa autonomia possibilitará uma maior interação com os sistemas disponíveis, facilitará a comunicação interdepartamental e interorganizacional, aumentando a rapidez do processo decisório - condições básicas para o sucesso de qualquer organização.

Muito além de qualquer aspecto metodológico ou tecnológico, destaca-se o valor estratégico do potencial humano, sem o qual não poderá existir a fase "inventiva" que antecede a inovação sempre presente em todos os casos de sucesso. A criatividade e espírito de inovação necessários para essas "invenções" exige um aumento do vigor organizacional - mais vitalidade. O problema de criar e inovar está em começar disparar o processo.

Sem dúvida, o colaborador organizacional, que queira participar desse processo de inovação, deverá rever seus valores pessoais e começar o desenvolvimento de hábitos eficazes orientados ao sucesso do ambiente em que estiver inserido. Além disso, ele deverá aprimorar mais e mais seu senso de prioridade para colocar sempre o mais importante em primeiro lugar visando a redução do trabalho flutuante.

Como consultor do Instituto de Desenvolvimento Executivo da IBM - Gávea por mais de 20 anos, e como consultor independente, participando do aprimoramento pessoal de mais de 10.000 profissionais ao longo desse tempo, posso afiançar que a descoberta do potencial humano e a definição de um novo modelo deve começar pela análise do impacto das forças do ambiente, dentre as quais destacam-se a aceleração das mudanças, a competição implacável, a complexidade crescente e a evolução da tecnologia que se refletem internamente, para cada organização como desafios e ameaças, e por sua vez podem ser interpretados como problemas, dilemas ou oportunidades, dependendo do impacto interno que o brilho de sucesso e irradiação de forças externas provoca nos ativos mais importantes: o potencial humano e a informação.

Sérgio Lins

©VSLins Consultoria

08/06/00